Performance CRM

Analyse de vos performances de campagnes et impact business,
Analyse UI/UX et email Hitmap,
Animation de programmes CRO dédiés au CRM

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Ce que nous proposons.

L’analyse des performances CRM est un élément essentiel de la gestion des relations avec les clients, permettant aux entreprises de mesurer, d’analyser et d’améliorer leurs interactions avec les clients pour atteindre leurs objectifs commerciaux et renforcer la satisfaction client..

Nous prenons en charge pour vous cette activité d’analyse et formulons des recommandations directement activables, mais aussi long terme.

Nous animons des programmes d’optimisation des conversions (CRO) dédié au CRM pour valider de nouvelles idées créatives, optimiser vos wording, fluidifier vos parcours, fixer le bon niveau de personnalisation dans le but de vous garantir des performances optimales.

 Méthodo :

  1. Collecte des données d’interactions et conversions, ventes, enquêtes clients, service clients
  2. Calcul et analyse des KPI, taux de conversion, taux de rétention client, valeur client
  3. Formulation de recommandation stratégique, ajustement dans les campagnes marketing, optimisation de l’expérience client
  4. Amélioration continue pour toujours coller aux évolutions des besoins clients